POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ ET GESTION DES COOKIES

1. Introduction

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Chez LA MAISON FLEURIE, la protection de vos données personnelles est une priorité. Cette politique de confidentialité détaille comment nous collectons, utilisons, protégeons et partageons vos informations personnelles lors de votre utilisation de notre site web et de nos services.

En naviguant sur notre site ou en utilisant nos services, vous acceptez les pratiques décrites ci-dessous.

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2. Données collectées

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Données personnelles fournies par l'utilisateur

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• Nom et prénom

• Adresse de facturation et/ou de livraison

• Adresse e-mail

• Numéro de téléphone

• Informations de paiement (cartes bancaires, via des services sécurisés comme [Stripe/PayPal])

• Contenu des messages envoyés via notre formulaire de contact

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Données collectées automatiquement

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• Adresse IP

• Données de navigation (pages visitées, temps passé, clics)

• Type de navigateur et système d’exploitation

• Cookies et autres traceurs

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3. Utilisation des données

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Vos données sont utilisées pour :

• La gestion et le traitement des commandes (préparation, livraison, suivi).

• La gestion de vos paiements et des transactions sécurisées.

• La communication avec vous (confirmation de commande, support client, etc.).

• L’envoi d’informations commerciales ou d’offres promotionnelles (uniquement si vous avez donné votre consentement explicite).

• L’amélioration de notre site et de nos services.

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4. Partage des données

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Nous pouvons partager vos données avec :

• Nos prestataires de services de livraison.

• Nos partenaires de paiement en ligne (ex. PayPal, Stripe).

• Nos prestataires techniques pour l’hébergement et la maintenance de notre site.

• Les autorités administratives ou judiciaires si la loi l’exige.

Ces tiers sont tenus de respecter la confidentialité et la sécurité de vos données.

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5. Conservation des données

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Vos données sont conservées pour une durée conforme aux exigences légales et fonctionnelles :

• Données relatives aux commandes : 10 ans pour des raisons comptables.

• Données marketing : jusqu'à votre désinscription ou votre retrait de consentement.

• Cookies : maximum 13 mois après leur collecte.

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6. Vos droits

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Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Accès, rectification ou suppression de vos données personnelles.

• Opposition au traitement de vos données à des fins de prospection commerciale.

• Portabilité de vos données.

• Retrait de votre consentement à tout moment pour les activités basées sur celui-ci.

Pour exercer vos droits, contactez-nous à l'adresse : julie@la-maisonfleurie.com

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7. Cookies

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Qu’est-ce qu’un cookie ?

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Les cookies sont de petits fichiers texte stockés sur votre appareil qui permettent de collecter des informations sur votre navigation.

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Cookies utilisés sur notre site

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• Cookies essentiels : nécessaires au bon fonctionnement du site (ex. panier, paiement).

• Cookies analytiques : pour analyser les performances du site (ex. via Google Analytics).

• Cookies publicitaires : pour afficher des publicités ciblées, si vous y consentez.

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Gestion des cookies

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Lors de votre première visite, un bandeau vous permet de paramétrer vos préférences. Vous pouvez également modifier ces paramètres à tout moment dans votre navigateur ou via notre page de gestion des cookies. Le refus des cookies peut cependant limiter l'accès à certaines fonctionnalités du site.

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